OSTVARIVANjE REZULTATA: Pružanje javnih usluga - Ostvarivanje rezultata kroz pružanje javnih usluga

Osnovne informacije

Jedan dan (5 sati)
Novopostavljeni državni službenici na položajima.
Seminar ili vebinar
Nakon pohađanja svih devet programa obuke za novopostavljene državne službenike na položajima, dobija se potvrdu o učešću.

Šta ćete naučiti

Razumećete važnost pružanja javnih usluga u kontekstu javne uprave;
Moći ćete da objasnite veze između strategija, politika i pružanja javnih usluga;
Saznaćete ulogu DSP u kontekstu kreiranja i pružanja javnih usluga;
Zagovaraćete orijentaciju ka korisniku u pružanju javnih usluga;
Naučićete fundamentalne principe u pružanju kvalitetnih javnih usluga;
Identifikovaćete potrebe za unapređenje javnih usluga.

Da li ste znali?

U oblasti reforme javne uprave i pružanja usluga Vlada je u prethodnih nekoliko godina utvrdila razvoj elektronske uprave kao jedan od svojih prioriteta. Programom razvoja elektronske uprave je, između ostalog, planirano da se razvije 300 novih elektronskih usluga i servisa za građane i privredu.

Utisci polaznika

Prezadovoljna sam celokupnom obukom! Retorika: pitanje - odgovor!

Zadovoljan sam ljubaznošću, kao i pokazanim znanjem u mnogim oblastima.