Komunikacija sa građanima

Proverite dostupnost

Osnovne informacije

  • 6 sati + 4 sata
  • Funkcioneri i službenici na položaju u JLS, službenici koji su raspoređeni na radna mesta rukovodilaca organizacionih jedinica u gradskoj, odnosno opštinskoj upravi ili upravi gradske opštine i službenici koji se pripremaju za raspoređivanje na radna mesta rukovodilaca u JLS.
  • Kombinovano učenje
  • Sertifikat

Šta ćete naučiti

  • Prepoznvaćete značaj dobre saradnje i komunikacije između jedinica lokalne samouprave i građana.
  • Razumećete svoju ulogu u uspostavljanju standarda kvalitetne interne i eksterne komunikacije.
  • Identifikovaćete i otklanjaćete smetnje u komunikaciji sa građanima.
  • Razumećete pojam ciljne javnosti i shvata značenje kanala i sredstava interne i eksterne komunikacije.
  • Poznavaćete podelu odgovornosti u procesu objavljivanja informacija.
  • Uspostavljaćete i održavaćete odnose sa relevantnim institucijama, ciljnim grupama i članovima zajednice.
  • Razumećete značaj onlajn komunikacije i direktne komunikacije funkcionera i službenika na položaju sa različitim javnostima (opštom, stručnom, medijima) preko onlajn platformi.
  • Uspešno ćete upravljati kriznom situacijom.

Da li ste znali?

Na opštini Savski venac svi građani koji dođu u šalter salu pisarnice pomoću modernih tablet uređaja mogu da ocene rad službenika i drugih zaposlenih u opštini, kao i da im ukažu na određene probleme.

Utisci polaznika

Očekivanja ispunjena kvalitetom izlaganja realizatora i efikasnošću obuke.
Obuka na kojoj je bilo zadovoljstvo prisustvovati.