Mentorstvo u oblasti upravljanja kvalitetom

Osnovne informacije

  • Ukupno trajanje programa je do 3 meseca, odnosno najviše 6 susreta sa mentorom
  • Rukovodioci i članovi radnih grupa za uspostavljanje nekog od sistema upravljanja kvalitetom koji žele dodatno da unaprede znanje u oblasti upravljanja kvalitetom u javnom sektoru i uz mentorsku podršku „reše“ određeni radni zadatak/aktivnost.
  • Mentorstvo
  • Sertifikat

Šta ćete naučiti

  • Ovladaćete naprednim znanjima i veštinama u određenoj oblasti upravljanja kvalitetom;
  • Uspešno ćete rešiti radni zadatak/aktivnost iz svog radnog okruženja: Analiza mogućnosti primene nekog od ISO standarda / Izrada plana aktivnosti za primenu nekog od ISO standarda kvaliteta / Primena CAF modela.

Da li ste znali?

Termin kvalitet vodi poreklo od latinske reči "qualitas" što znači svojstvo, osobina, odlika, vrlina ili vrednost. Postoje različite definicije kvaliteta, ali kada govorimo o javnoj upravi, kvalitet se najbolje i najpotpunije definiše kroz stepen u kom određena javna usluga zadovoljava potrebe građana i građanki i, ukoliko je moguće, prevazilazi njihove zahteve i očekivanja.

Utisci polaznika

Odličan način rada! Posebno mi se dopada što "jedan na jedan" mogu da razgovaram o konkretnim izazovima sa kojima se suočavam na svom radnom mestu.
Iskusan mentor, beskrajno strpljiv i posvećen - sve preporuke.