Šta ćete naučiti

• Da opišete značaj i svrhu interpersonalne komunikacije;
• Da navedete osnovne aspekte interpersonalne komunikacije;
• Definisaćete karakteristike verbalne i neverbalne komunikacije;
• Sumiraćete obeležja pisane i usmene poslovne komunikacije;
• Da objasnite značaj i ulogu elektronske komunikacije u savremenom poslovnom svetu;
• Ilustrovaćete primerima uspešnu telefonsku komunikaciju;
• Navodićete preduslove za uspešnu komunikaciju;
• Demonstriraćete samopouzdanost u komunikaciji i komunicira na jasan i konstruktivan način;
• Moći ćete da objasnite pojam i značaj asertivnosti u komunikaciji;
• Prepoznaćete značaj antidiskriminacije u komunikaciji;
• Objašnjavaćete uticaj prvog utiska na dalji tok komunikacije;
• Koristićete tehnike postavljanja pitanja;
• Bićete dobar slušalac, obraćaćete pažnju, razumećete i učićete iz onog što drugi govore;
• Razlikovaćete efektivnu i motivacionu povratnu informaciju;
• Objašnjavaćete specifičnosti komuniciranja na društvenim mrežama u poslovne svrhe.